Работа с обращениями
Игрок создаёт обращение из личного кабинета → Техническая поддержка.
Как ответить
- В админке откройте Техническая поддержка → Обращения.
- Выберите нужный тикет и прочитайте переписку.
- При необходимости назначьте ответственного сотрудника.
- Напишите ответ игроку или добавьте внутреннюю заметку, которую игрок не увидит.
- Измените статус или закройте обращение.
Право редактора отвечать и добавлять заметки настраивается отдельно. Аудитор может только просматривать обращения.